Indlæg af

,

Den komplette guide: Sådan bygger du det ultimative salgsværktøj

Sådan bygger du det ultimative salgsværktøj

Forestil dig ét samlet system, hvorfra du styrer hele salgsprocessen med ganske få klik. Fra nyt lead til møde i kalenderen, og fra afholdt møde til tilbudsgivning

Vidste du, at den gennemsnitlige arbejdsplads abonnerer på 10-15 softwaresystemer? Det kan være alt fra software til intern kommunikation til CRM-systemer, regnskabsprogrammer osv. Det betyder, at der er god sandsynlighed for, at du og jeg navigerer i flere systemer på daglig basis.

Derfor er det altafgørende, at du ikke skal indtaste den samme information flere steder og at systemerne snakker sammen. Heldigvis, er det muligt i Pipedrive, da CRM-systemet integreres til de fleste softwareprogrammer.

I Pipehero, har vi integreret Pipedrive til vores hjemmeside, Slack-kanal og Facebook. Vores mails og kalendre er også synkroniseret. Det betyder, at vi klarer 99% af dagligdagens opgaver fra Pipedrive. Derudover, så snakker vores Pipedrive også sammen med vores tilbudsprogram, GetAccept. Med ganske få klik kommer vi altså omkring hele salgsprocessen, og når vi skal sende tilbud ud, så opsamler GetAccept alt information fra Pipedrive.

Pipedrive Pipeline

Pipehero Konsulent

Sådan sætter du det ultimative salgsværktøj op for din salgsafdeling

1) Identificér de systemer, du vil integrere med Pipedrive

Først og fremmest, skal du identificere, hvilke systemer, du ønsker at integrere med Pipedrive. Det er ikke alle softwareprogrammer, der hverken kan eller skal integreres. Og det bliver hurtigt uoverskueligt, hvis Pipedrive skal ind og rode i dit regnskabsprogram eller i dit varelager.

Pre-Sales er hvor vi oplever, at vores kunder har størst succes med at integrere eksterne systemer med Pipedrive. Altså, software, der fokuserer på at skaffe og kvalificere leads, samt software, der understøtter salgsprocessen, der går forud for et køb.

Det kunne være en webformular på din hjemmeside, hvor dine Inbound-leads kommer fra. Eller en dedikeret Slack-kanal, der sender dig (eller hele salgsafdelingen) en notifikation, når der kommer nye Leads ind. Og hvad med til allersidst i salgsprocessen? Sender I tilbud ud, og kan Jeres tilbudsprogram med fordel integreres med Pipedrive?

Pipedrive Integrationer

2) Brug Zapier eller Pipedrive Marketplace

Der findes flere måder, du kan integrere tredjepartssoftware til Pipedrive på. Du kan følge step-by-step guide i Pipedrive, når du kobler standardintegrationer op, såsom Slack, e-mail og kalender.

De mere omstændige softwareprogrammer kan du integrere til ved at finde dem på Pipedrive Marketplace eller du kan bruge Zapier som bindeled. Vores eget tilbudssoftware, GetAccept, har vi hentet fra Pipedrive Marketplace. Videoen her viser dig, hvordan du sætter det op.

Hvis du vil koble Facebook sammen med Pipedrive, så skal du bruge Zapier. Zapier er genial, fordi systemet opererer med webhooks og API-kald. Du skal blot oplyse, hvilke felter, der hører til hvor og så klarer Zapier resten for dig. Læs denne guide og bliv klogere på, hvordan du kobler Facebook sammen med Pipedrive.

3) Automatisér dit arbejde i Workflow Automation

Vidste du, at du kan automatisere store dele af Jeres salgsarbejde i Pipedrive? Det er ret smart, og det giver især mening, at du overvejer at automatisere arbejde, der gentager sig. Vi plejer at sige, at arbejdsopgaver, der gentager sig 3 gange på én dag, skal automatiseres.

I Pipedrive, får du adgang til 38 standard-automations, når du opretter din konto, og systemet gør meget ud af at fortælle dig, hvor meget tid, du sparer ved at automatisere dit arbejde. Det kunne f.eks. være arbejde, hvor du sender en mail afsted hver gang, at nogen udfylder en webformular (35 min. besparelse).

Det kunne også være, hvis du plejer at informere Customer Succes om vundne Deals og om nye kunder, der skal have opmærksomhed (50 min. tidsbesparelse).

Pipedrive Workflow Automation

Er du i tvivl om, hvordan du kommer i gang med Pipedrive?

Book et ganske gratis og uforpligtende møde med en af vores konsulenter, for at høre meget mere om mulighederne og fordelene ved at skifte til Pipedrive’s prisvindende platform

,

Hvilket CRM system skal jeg vælge?

Hvilket CRM system skal jeg vælge?

Få overblikket over, hvilke CRM-systemer, der er mest udbredt i Danmark

Der findes hundredvis af CRM systemer, og vi forstår godt, hvis du er i tvivl omkring, hvilket et, du skal vælge. Derfor har vi samlet en oversigt over de mest udbredte CRM systemer i Danmark – og sammenlignet dem for dig.

Liste over mest udbredte CRM systemer i Danmark

CRM systemer sammenligning

Vi er 100% ramt af vores kærlighed til Pipedrive, så vi har forsøgt at sammenligne CRM systemerne på objektive parametre. Hvad er prisen? Hvad siger brugerne? Hvor mange brugere er der, og tilbyder CRM systemerne gratis adgang, så du kan prøvekøre systemerne, inden du køber?

1) Prisoversigt og prøveperiode

HubSpot er den dyre løsning, og Podio er den billige. Både HubSpot og Citrix Podio tilbyder, at du kan oprette en gratis konto på ubestemt tid. Du får dog kun begrænset adgang og hvis I er flere, der skal bruge systemet, finder I hurtigt ud af, at I er nødt til at opgradere til en betalt pakke, da basis funktionerne er meget basic.

Når det er sagt, så er gratis adgang perfekt, hvis du ønsker at undersøge, om HubSpot eller Citrix Podio er noget for Jeres virksomhed. Salesforce og Pipedrive tilbyder begge, at du kan prøvekøre deres løsning i hhv. 30 dage og 14 dage.

Vores erfaring er, at 14 dage er meget lidt tid til at sætte sig ind i et nyt CRM system – især, hvis du har en travl hverdag. Men det kræver fuld Prio at gennemfører et forløb. 

CRM Prissammenligning

2) Anmeldelser

Til vores store overraskelse, så er anmeldelserne på tværs af HubSpot, Salesforce, Pipedrive og Citrix Podio stort set ens. HubSpot tager føringen med 4,4 ud af 5 stjerner (8.390 anmeldelser) på www.g2.com.

Salesforce (12.675), Pipedrive (1.531) og Citrix Podio (404) deler andenpladsen med 4,2 ud af 5 stjerner. Der er så lidt forskel, og du får mere ud af at læse anmeldelserne enkeltvis for at se, om der er en rød tråd mellem dine behov og de gode/dårlige anmeldelser. Altså, hvis dit behov er, at du vil automatisere dit salgsarbejde, så skal du kigge efter, om der er sammenhæng i brugernes oplevelse af, hvordan det er, at arbejde med automations i det enkelte CRM system. 

CRM anbefalinger

3) Brugertal

HubSpot og Salesforce ligger suverænt i front, hvad angår Virksomheder. Når vi skriver “brugertal”, så mener vi virksomheder, der har oprettet en HubSpot-konto eller en Salesforce-konto. Antallet af individuelle brugere er reelt flere, men det tal er svært at gennemskue. Kig på din egen virksomhed. Hvor mange personer skal have adgang til Jeres CRM-konto? Er det kun dig eller er det et helt salgsteam på 5-10 personer?

Hvis vi skal gætte på, hvorfor HubSpot (grundlagt 2006) og Salesforce (1999) har en større brugerbase, sammenlignet med Pipedrive (2010 og Citrix Podio (2009), så kunne det skyldes, at HubSpot og Salesforce har eksisteret i længere tid. Jo ældre et CRM system er, desto flere tilpasninger har produktet været igennem for at imødekomme brugernes behov. Derudover, har HubSpot og Salesforce også haft flere år til at udbrede deres software, hvilket afspejler sig i antallet af anmeldelser.

CRM brugertal

Er du i tvivl om, hvad du skal vælge?

Book et ganske gratis og uforpligtende møde med en af vores konsulenter, for at høre meget mere om mulighederne og fordelene ved at skifte til Pipedrive’s prisvindende platform

,

Den komplette guide: Tag styringen over jeres salgsdata

Tag styringen over jeres salgsdata

Ønsker du at tage jeres salgsarbejde til næste niveau? Så bør du overveje at visualisere jeres salgsdata og KPI'er i Pipedrive Insights.

Tænk på, hvor mange informationer, du behandler, når du skubber deals gennem din pipeline. Tænk over det. Kan du tælle antallet af datapunkter, du behandler? Nej, vel? Så overvej lige, hvad det ville betyde for din forretning og dit salgsarbejde, hvis du havde adgang til historisk salgsdata, der fortæller dig, hvad der virker og grunden til det virker, og ikke mindst hvorfor Deals tabes

Start med at nedfælde den salgsdata, der betyder noget for dit salgsarbejde. Dernæst, skal du sætte Pipedrive op, så de informationer, der giver værdi for, dig, salgsteamet og ledelsen.

Sådan kommer du i gang med at bruge Pipedrive Insights

1) Identificér den salgsdata, der er vigtig for din forretning

Start med at præcicere den data, der er vigtig for dit salgsarbejde. Lad være med at bygge en rumraket med overfladisk data. I Pipehero opsamler vi bl.a. data på:

Lead Kanal: Hvor kommer dealen fra? Facebook, mund-til-mund, LinkedIN? You get the point. Herfra kan vi følge hvilken værdi hver kanal har skabt af $ og deals. 

Branche: Hvilken branche befinder kunden sig i? Er der en overrepræsentation af produktionsvirksomheder blandt dine Deals? I så fald, kan du målrette din markedsføring og sammenligne den ideelle kundeprofil’s behov, hurtigt spotte trends og forretningsmuligheder. 

Type af forretning: Et vigtigt parametre til at blive klog på hvor meget salg der kommer fra ny forretning og eksisterende forretning.

Lost Reason: Hvorfor springer kunden fra? Er vi for dyre? Er timingen dårlig? Var vores service/produkt ikke relevant alligevel? Det interessante er, at du kan tage action, når du ved, hvad der er den største grund til, at deals bliver tabt. 

Rapporter

2) Opret Custom Fields, der fanger den data, du har brug for

Du har identificeret den salgsdata, der er vigtig for dig. Nu er du klar til at oprette Custom Fields i Pipedrive, der hjælper dig med at opfange den data, du har brug for.

De fleste metrics, konverteringsrate, average deal size, indsalgstid mm., er allerede sat op for dig, når du opretter din Pipedrive-konto. Men, hvis du ønsker at tracke specifik salgsdata f.eks. Lead Kanal, branche eller andet relevant data, som nævnt tidligere, så skal du oprette Custom Fields, der kan håndterer den data.

Se videoen, der viser, hvordan du opretter Custom Fields.

Kunne du tænke dig at prøve Pipedrive gratis i 30 dage?

Da vi er certificerede Pipedrive partnere, kan du benytte dig af vores unikke partnerlink, hvor du kan prøvekøre Pipedrive helt gratis i 30 dage. Var det noget for dig?

3) Saml din salgsdata i et Dashboard i Pipedrive Insights

Det er ikke uden grund, at vi slår et slag for, at du tager kontrol over jeres salgsdata. Vidste du, at datadrevet salg er med til at øge overskudsgraden med op til 8%. Det giver mening, fordi du retter fokus mod dét som skaber omsætning. 

Én af vores kloge kunder sagde engang: “Vi er glade for nye kunder. Men vi bliver endnu gladere, når vi forstår, HVORFOR kunden valgte os i første omgang.”

Ja sgu! Det er meget muligt, at du har et fantastisk produkt, men hvor mange salg går du glip af, fordi du ikke bruger den data, dine sælgere allerede behandler i dag?

En lille bonus. Brug forecastingfunktionen og få helt styr på salget

Forecasting funktionen i Pipedrive giver rigtig meget god information omkring, hvornår deals i pipelinen kan lukkes og hvad sandsynligheden er. Det kræver, at du bruger expected close data, samt vægtet værdi i stadierne. Det er en genial måde at få et hurtigt overblik til de korte salgsmøder med teamet. 

Er du i tvivl om, hvordan du kommer i gang med Pipedrive Insights?

Book et ganske gratis og uforpligtende møde med en af vores konsulenter, for at høre meget mere om mulighederne og fordelene ved at skifte til Pipedrive’s prisvindende platform

,

Leadhåndtering: Sådan undgår du at tabe varme leads på jorden

Sådan undgår du at tabe varme leads på jorden

Hvordan håndterer I nye leads? Har I et CRM-system, der opsamler de leads, der kommer fra Web, SoMe eller andre kanaler? Og hvad sker der med de nye leads, når de er "inde i folden"?

Det kan både være godt og skidt, når marketing skovler leads ind. Godt, fordi det skaber opmærksom på din virksomhed og dit produkt. Skidt, hvis du ikke har en dygtig salgsstyrke og et salgsapparat, der sikrer effektiv opfølgning.

Heldigvis, kan du automatisere store dele af dit salgs- og opfølgningsarbejde i Pipedrive. “Workflow Automations”, kaldes det, og Pipedrive gør meget ud af at vise dig, hvor meget tid du sparer på at bruge deres standard-automations.

Fordi tid er en vigtig ressourcer, har vi lavet denne guide til, hvordan du håndterer dine leads og sikrer, at der sker en effektiv opfølgning, når nye leads banker på din dør.

Pipedrive Pipeline

Pipehero Sauna

Sådan bruger du Pipedrive til at følge op på dine Leads

1) Følge op og ha kontrol over dine deals

Det er de færreste Pipedrive-brugere, der ved, at Pipedrive har en funktion, der fortæller dig, om dine Deals har lagt for længe. Den såkaldte “Rotten”-funktion fortæller dig nemlig, hvis en Deal ligger mere end eks. 7 dage, uden aktivitet. Du kan se til højre, hvordan det ser ud i din Pipeline, når én eller flere Deals er rådne (rød farve).

Grunden til, at det er en god idé at bruge Rotten-funktionen er, at alt for mange Deals falder til jorden, hvis ikke du er opmærksom på at følge op, mens Deal’en er varm. Ellers bliver varme Deals til lunkne Deals. Det skal du for alt i verden undgå, fordi så er dine marketing kroner spildte eller du kan starte forfra med at generere leads. En anden mulighed er at du laver en automation som gør at din deal markeres med et rødt ikon, hvis der ikke er taget action indenfor eks. 24 timer. 

2) Forbind dit CRM system til alle kanaler

Hvordan ser Jeres IT-landskab ud? Bruger I Facebook i Jeres markedsføring? Har i nogle webformularer på Jeres hjemmeside, som genererer deals? Eller noget helt tredje? Uanset, hvordan I jagter nye kunder, får du først det fulde ud af Pipedrive, når du har koblet dit CRM sammen med dine kanaler.

I Pipehero-regi bruger vi webformularer på vores hjemmeside, samt Facebook og LinkedIn i vores markedsføring. Og hver gang, at en potentiel ny kunde henvender sig gennem disse kanaler, så oprettes der en ny Deal i vores pipeline i Pipedrive. I øvrigt, så pinger vores Slack-kanal også, når der “bid på krogen”.

3) Automatisér dit arbejde i Workflow Automation

Vidste du, at du kan automatisere store dele af Jeres salgsarbejde i Pipedrive? Det er ret smart, og det giver især mening, at du overvejer at automatisere arbejde, der gentager sig. Vi plejer at sige, at arbejdsopgaver, der gentager sig 3 gange på én dag, skal automatiseres.

I Pipedrive, får du adgang til 38 standard-automations, når du opretter din konto, og Pipedrive gør meget ud af at fortælle dig, hvor meget tid, du sparer ved at automatisere dit arbejde. Det kunne f.eks. være arbejde, hvor du sender en mail afsted hver gang, at nogen udfylder en webformular (35 min. besparelse).

Det kunne også være, hvis du plejer at informere Customer Succes om vundne Deals og informationer der skal bruges i den forbindelse (50 min. tidsbesparelse).

Pipedrive Workflow Automation

Er du i tvivl om, hvordan du kommer i gang med Pipedrive?

Book et ganske gratis og uforpligtende møde med en af vores konsulenter, for at høre meget mere om mulighederne og fordelene ved at skifte til Pipedrive’s prisvindende platform

,

Sådan kommer du i gang med at bruge Pipedrive

Sådan kommer du i gang med at bruge Pipedrive

Kunne du tænke dig at vide, hvad Pipedrive i virkeligheden kan? Måske du allerede er i gang med at bruge Pipedrive, men er i tvivl om, hvordan du bruger systemet korrekt? 🤔

Hvis du er på udkig efter et lækkert salgsværktøj, så behøver du ikke lede længere. Pipedrive er det ultimative redskab til dig og dit salgsteam. Men starter du med en helt ny Pipedrive-konto, så er det svært at gennemskue, hvor man starter henne. Pipedrive kan rigtig meget – det finder de fleste ud af, men starter du din opsætning på den forkerte fod, så giver det dårlig data og dobbeltarbejde.

Heldigvis, findes der en ‘Best Practice’, når det kommer til opsætning af Pipedrive. Vi følger den selv, når vi implementerer Pipedrive for vores kunder, og derfor har vi samlet 3 gode råd til dig, der beskriver, hvordan I kommer i gang med at bruge Jeres nye CRM system.

Pipedrive Pipeline

Pipedrive konsulenter

3 konkrete råd til, hvor du kan starte, når du sætter din Pipedrive-konto op

1) Identificér og opret unikke datafelter

Når vi sætter Pipedrive op, starter vi altid med at lave en liste over vigtige kundeoplysninger. Kontaktinformation som navn, email og telefon nr. er med fra start, men det kunne være, at du er interesseret i at vide, hvor kunden kommer fra? Kommer de fra Facebook? Hvilken kampagne har kunden reageret på? Og hvad er kundens interesser?

For at Pipedrive kan rumme den data, skal du oprette såkaldte Custom Fields. Du kan oprette Custom Fields, der relaterer til personer, virksomheder og Deals i din Pipeline.

2) Begræns dig til 5 stadier i din pipeline

Godt. Du har fået styr på unikke datafelter – også kaldet Custom Fields. Nu er du klar til at definere stadierne i din Pipeline. Hvordan er salgsprocessen i din forretning? Hvordan kommer dine deals ind, og hvornår konverterer du Deals til kunder? Tænk dig godt om. Det hjælper ikke på forståelsen af, hvordan I lukker et salg, hvis du opretter uendeligt mange stadier i din Pipeline. Faktisk, så anbefaler vi, at du skærer din salgsproces HELT ind til benet. Max 5 stadier i din Pipeline. Har du brug for inspiration til, hvordan stadierne i din Pipeline kan se ud?

Vores egen Pipeline ser sådan ud:

  1. MQL/SQL – Discovery Call (Forbeholdt brandvarme Leads)
  2. Fallback (Stadiet indeholder aflyste møder, der skal genbookes)
  3. Meeting Booked (Møde er planlagt og lagt i kalenderen)
  4. Proposal Sent (Møde er afholdt, tilbud udarbejdes og sendes)
  5. Negotiation & Closing (Evt. forhandling og fokus på at lukke aftalen)

3) Planlæg dit salgsarbejde med aktiviteter

Pipedrive er et aktivitetsbaseret CRM system der konstant driver dig fremad. Det betyder, at du skal planlægge dit salgsarbejde i aktiviteter, hvis du vil have det fulde ud af Pipedrive. Bruger du aktiviteterne korrekt, vil du opdage, at Pipedrive er ret aggressiv (på den fede måde), fordi systemet hele tiden punker dig, hvis du ikke lægger aktiviteter ind på dine Deals. Tro det eller ej, men det hjælper dig faktisk med at lukke flere salg.

Når du har defineret dine aktivitetstyper f.eks. “Opkald”, “Email”, “Opgave” eller “Møde”, og du har lagt aktiviteter ind på dine Deals med opfølgningsdato, så kan du starte dit salgsarbejde fra Pipedrive’s aktivitetscenter. Se aktivitetcentret som en stor TO-DO liste med opgaver, du skal arbejde på at afvikle.

I øvrigt, kan du samle alle aktiviteter i Pipedrive Insights, hvis dit salgsteam holder en god datadisciplin og planlægger deres salgsarbejde i aktiviteter. På den måde, kan du gøre dig klog på den enkelte sælgers performance og aktivitetsniveau.

Er du ikke helt overbevist?

Book et ganske gratis og uforpligtende møde med en af vores konsulenter, for at høre meget mere om mulighederne og fordelene ved at skifte til Pipedrive’s prisvindende platform